La Communication NonViolente (CNV), développée par Marshall Rosenberg, est un modèle de communication axé sur l'empathie et la bienveillance, visant à renforcer la qualité des relations interpersonnelles.
Elle repose sur quatre étapes clés :
l'observation des faits (sans jugement),
l'expression des sentiments (plutôt que des pensées ou des critiques),
l'identification des besoins non satisfaits, et enfin,
la formulation d'une demande concrète, positive et réaliste.
OSBD donc… La CNV permet d'éviter les conflits en favorisant un dialogue basé sur la compréhension mutuelle et la connexion émotionnelle, tout en respectant les besoins de chacun. Bon visionnage :
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